Nella sezione Account in alto a destra trovi indicato il numero delle "free experience" gratuite cui puoi accedere nel periodo di validità del Codice Pin che hai ricevuto

Devi aspettare di ricevere per email il tuo codice unico di prenotazione. Entro un giorno lavorativo riceverai una email di validazione della tua richiesta di prenotazione da parte del circuito "AKUERO CLUB" che si occupa della gestione del circuito dei centri convenzionati. All'interno della email troverai il Codice unico di conferma di prenotazione che è indispensabile per aver accesso all'esperienza. Oltre al Codice unico di conferma di prenotazione nella email ti saranno fornite tutte le indicazioni del centro, i contatti e le informazioni per usufruire dell'esperienza. IMPORTANTE: ricordati di portare con te la email con il codice di conferma di prenotazione da mostrare al centro. In assenza non potrai usufruire della tua esperienza. Non dimenticarlo!

No, la data che hai indicato è soltanto una data preferenziale che dovrà essere confermata direttamente con il Centro dopo aver ricevuto la email di conferma della tua richiesta di prenotazione contenente i contatti del Centro.

E’ possibile farlo solo concordando direttamente con il Centro presso cui hai già effettuato la tua prenotazione.

Una volta che riceverai un'email di conferma della tua richiesta di prenotazione, in cui troverai tutti i contatti del Centro, dovrai contattare la struttura per concordare gli orari, compatibilmente con gli orari e le disponibilità della struttura.

Per usufruire dell’esperienza devi mostrare la email contenente il Codice di conferma della tua prenotazione che è già stato comunicato al centro. Il Centro controllerà infatti la validità del tuo Codice di conferma di prenotazione.

Nella mail di conferma di validazione della tua prenotazione ti verranno fornite le eventuali indicazioni da parte del Centro. In ogni caso si consiglia  di contattare sempre il Centro per tutte le informazioni dettagliate.

Per usufruire delle esperienze dovrai essere in possesso dei requisiti oggettivi e soggettivi previste dalle specifiche normative e regolamenti in materia. 

I certificati medici per l’attività sportiva sono disciplinati dalle leggi italiane. Puoi trovare le informazioni sul sito della Federazione Medico Sportiva Italiana cliccando qui. 

Laddove fornite direttamente dai Centri, sotto la loro esclusiva responsabilità, le informazioni sulla certificazione medica vengono pubblicate sulla pagina della singola esperienza. In ogni caso, dopo la tua prenotazione, ti consigliamo di contattare il Centro per avere tutte le informazioni aggiornate.

Innanzitutto verifica se il numero di telefono è quello riportato nella email di conferma della tua richiesta di prenotazione. In caso affermativo è possibile, per taluni tipi di attività, che il referente della tua prenotazione sia impegnato. Ti suggeriamo di scrivere una email. Nel caso in cui non riesci comunque a metterti in contatto segnala il problema al nostro Servizio Clienti per risolvere il problema.

La prenotazione non è annullabile (salvo problemi di forza maggiore, per esempio maltempo per una uscita in barca..). Puoi tuttavia verificare direttamente con il Centro la disponibilità a concordare eventualmente una riprogrammazione, non obbligatoria, della tua prenotazione.

La prenotazione deve essere fatta con un anticipo minimo di almeno 7 giorni e dipende dal regolamento e dalla disponibilità di ogni singolo Centro. Alcuni Centri possono limitare le prenotazioni in alcuni determinati giorni o periodi.

Si. Nel caso in cui la prestazione prenotata non potesse più essere effettuata, perché nel frattempo il Centro o l’esperienza non risultano più disponibili all’interno del Sito (o comunque per sopravvenuti problemi oggettivi), ci impegniamo ad offrirti in alternativa un'esperienza di pari o maggior valore oppure in alternativa ad annullare la prenotazione. Per ulteriori dettagli vedi Termini e Condizioni.

Qualsiasi servizio aggiuntivo deve essere concordato direttamente con la struttura e pagato direttamente alla stessa, senza alcuna responsabilità da parte nostra.

Devi attendere almeno 1 giorno lavorativo (quindi esclusi sabato, domenica e festivi). Decorso tale periodo dalla tua prenotazione, in assenza di conferma segnala il problema al nostro Servizio Clienti. Controlla prima che la email di conferma non sia andata in Spam.

No. Decliniamo ogni responsabilità, civile, penale, finanziaria o di altra natura, per danni o incidenti personali subiti presso il Centro (prima, durante e dopo la fruizione dell’Esperienza) e altresì non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi inerenti il rapporto fra il Beneficiario e il Centro stesso. Presso taluni centri può essere offerta o richiesta una specifica copertura assicurativa. Verifica direttamente con il Centro prescelto.

Dipende dal Centro. Per usufruire delle esperienze il Beneficiario in generale deve essere in possesso dei requisiti oggettivi e soggettivi previsti dalle specifiche normative e regolamenti in materia, incluso i regolamenti del Centro quali a solo titolo di esempio certificazioni mediche sportive (agonistiche o non agonistiche), tesseramenti, quote associative, coperture assicurative. 

Fino a 15 anni; da 16 anni in poi si considera l'attività per adulti.